修理保証サービスについて
商品に添付している「保証書」にて受けられる修理保証について詳しく説明します。

保証対象

通常使用による破損につきまして修理いたします。

■保証期間
お買い上げ日より1年間

■保証対象
通常使用による破損

下記事由により、お買い上げスーツケースが破損し、通常の使用ができなくなった場合、
お買い上げスーツケース1個につき、1回に限り無償修理保証いたします。

※1 スーツケース表面の傷・汚れは対象となりませんのでご注意ください。
※2 修理内容は、通常使用に耐えられる範囲内の対応で、当社判断とさせていただきます。

!免責事由

スーツケースの破損が次の原因による場合は保証対象となりません。

・故意、過失による損傷、破損、汚れ(落下等によるヒビ・割れ、ぶつけた事による白化・損傷など)
・第三者から受けた損傷、破損
・摩擦、内外装の汚損、腐食等
・航空会社及び運送会社などの取り扱い時における破損
 (御荷物をお預けになる場合、お受け取りの際に必ず状態の確認をお願いいたします。
  輸送中の破損等の損害については当社では責任を負いかねますのでご了承ください。)
・誤ったご使用や不注意なお取り扱いによる不具合、損傷
・お客様ご自身による修理・改造による不具合、損傷
・火災、水害、地震、落雷などの天災地変による不具合、損傷
・素材特性によるご使用中に生じる外観上の変化または経年変化(傷、汚れ、摩耗、変色など)
・保証書の記載内容が改ざんされている場合
・保証書を紛失された場合
・内容物の紛失、破損、汚れなど
・同一商品(同一被保証物)の2回目以降の修理
・旅行などに使用する衣類や身の回り品以外の運搬による不具合、損傷

!交通機関で破損が発生した場合

ご利用になりました交通機関(航空、船舶、鉄道、バス、宅配便など)で運送途中にスーツケースが破損した場合は
各機関で保証が受けられることがあります。
その際、予め各部分(鍵、キャスター、キャリーハンドルなど)が正常であることをご確認してから預けることをおすすめします。
また、万が一、お手元に戻った際に不具合が発見されましたら直ちにその交通機関係員にご相談ください。
時間が経過すると補償対象外になることがありますのでご注意ください。

特に航空機ご利用の場合、到着空港のターンテーブルでケースが帰ってきた時に、必ずケースのボディ、キャスター、キャリーハンドルなどを
チェックしてください。
万が一破損があり、申し立てが認められた場合は、その空港にてご利用になりました航空会社が発行する「破損証明書」を直ちに取得してください。 この場合、航空会社の補償(帰国後販売店で修理・費用は航空会社負担)が受けられます。
但し、この「破損証明書」を取得しなかった場合は、航空会社の補償が受けられませんのでご注意ください。
※この場合、当社では保証いたしかねますのでご注意ください。

修理を依頼される時は・・・

修理を依頼される時は以下の流れに沿って下さい。



1.修理品はお客様センター(フリーダイヤル)へご連絡の上、指定の住所にお送りください。
 ※修理センターへの送料は国内に限り無料です。(但し、当社指定の運送業者に限らせていただきます。)
  海外からの発送はお客様のご負担とさせて頂きます。
2.修理保証書にお名前、ご住所、電話番号、修理の必要な箇所等の必要事項をご記入の上、修理品の中に入れて発送してください。
 ※修理品到着後、通常1〜2週間ほどでご返送致しておりますが、破損状況により日数がかかる場合がございますので、ご了承ください。

保証を受けるために必要なもの

当社の保証を受けるためには次のものが必要となります。
いずれもお買い上げ時に手に入るものですので、大切に保管してください。

・商品に添付されている「1年間修理保証書」
・お買い上げの際の「レシート」か「販売店印のある領収書に代わるもの」もしくは「運送会社の伝票」

スーツケースご使用上の注意

次のご使用、ご行為は故障・不良の原因、ケガや危険行為の誘発にもなりますので絶対にお避けください。

・段差のある場所や階段でのキャスター走行。
・極度に重い物の収納、物の詰め込み過ぎ。
・鍵の乱暴な開錠、施錠。
・キャスターの車軸への多量の砂やホコリなどの付着、糸くずなどの巻き付き。
・連続走行した直後にキャスター(タイヤ)に直接手を触れる。
・キャリーハンドルを本体に収納する際の、ハンドルと本体の間への指挾み。
・本体の開閉時に錠前部分やかみ合わせ部分に手や衣類などを挟む。
・遊具や踏み台としての使用。
・不用意に動く可能性のある場所での放置。
・高い場所の棚などに置く。
・雨中での放置や水中に沈下させること。
・極端に高温・湿度の高い場所への放置や過度の酸性、アルカリ性、塩分、火気の接触。
・シンナー、スプレー式クリーナーなど溶剤を含むものをお手入れに使用。

連絡先

修理を依頼される時は、まずはこちらへご連絡ください。

■お客様センター直通フリーダイヤル

(受付時間 9:30〜11:30 / 13:00〜17:30 ※土・日・祝日・年末年始を除く)
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