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日頃から弊社の商品をご愛用頂きまして誠にありがとうございます。
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よくあるご質問
【Q】スーツケースの寸法の見方が分かりません。

【A】詳しい見方が分かるサイズ表をこちらからご確認下さい。
【Q】スーツケースのカギを失くしてしまいました。どうすればよいでしょうか?

【A】カギのみのご注文も2本1セットにつき1,000円(税別)で承っております。下記店舗名からご注文下さい。
 シフレオンラインストア ・  コムビエ楽天市場
※ご注文の際はカギ部分に記載されている番号、わかればブランド名、品番なども一緒にご連絡ください。
【Q】スーツケースにカギが入っていません。

【A】型番によって付属のカギがあるものと無いものがございます。

■ダイヤルロックの場合
ダイヤルを設定して施錠するタイプのため、カギは付属しておりません。
鍵穴のようなものがありますが、こちらはTSAロックと言って、TSAの職員が検査の際に使用する鍵穴になっております。

■付属の鍵がある場合
通常の場合、ケース内もしくは付属品ポーチ内に入っておりますので、まずご確認下さい。
※ご購入時、施錠されておりません。
そちらにも入っていなかった場合、こちらの不備になりますので
大変お手数をおかけしますが弊社お問い合わせ電話番号までご連絡下さい。
至急カギの発送手続きをさせていただきます。
    
【Q】カギの開け方がわかりません。

【A】形状によって開け方が異なります。 開け方、設定方法はこちらのページをご確認下さい。
【Q】南京錠の設定方法・解除方法がわかりません。

【A】設定方法はこちらのページをご確認下さい。
【Q】スーツケースが故障してしまいました。

【A】故障内容によっては弊社の修理部にて修理できる場合がございます。まずは下記電話番号までお問い合わせ下さい。
    
【Q】「保証書」で受けられる修理保証サービスはどんなものですか。

【A】修理保証サービスについて、詳しくはこちらのページをご確認下さい。
【Q】不良品のため商品を返品したいけれど、どこに送ればいいか分からない。

【A】ご購入頂きました店舗へお問い合わせ下さい。
【Q】商品はどこで買えますか?

【A】インターネット環境がある方は「オンラインショップ」からお買い求めいただけますので、ご活用下さい。
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